지난달 스타벅스에서 메일이 왔다. ‘귀하의 생일을 맞아, 생일을 기점으로 전후 일주일에 스타벅스 전국지점에서 무료로 커피를 한 잔 마실 수 있다’는 내용이었다. 그렇다고 공짜 커피 마시러 일부러 스타벅스를 찾아갈 수는 없는 일이었고, 고객 마케팅을 이렇게 하는구나 생각하곤 잠시 잊고 있었다.
[SEOKU]님.
행복한 날 11월 00일, 당신의 생일을 진심으로 축하합니다!!
1년에 단 하루뿐인 생일, 스타벅스 생일 음료로 기념해 보세요.
생일 당일은 물론 기간 중 어느 때라도 스타벅스 매장에 방문하시어
스타벅스 카드를 제시해 주세요.
SEOKU님께서 원하시는 어떤 음료라도 저희 스타벅스 바리스타가 만들어 드리겠습니다.
커피 두 잔 값이라 해야 얼마 되지는 않은데 참 기분이 좋았다. 그동안 ‘열 잔 마시면 한 잔 서비스’라고 해서 쿠폰도 많이 받아보았지만, 한 번도 실제로 서비스를 받아 본 적이 없었다. 우리 같이 바쁜 사람이 어떻게 열 장을 챙겨서 그 혜택을 받으려고 다시 찾아 가겠는가? 그런데 이렇게 알아서 계산하고 서비스까지 챙겨주니, 커피 두 잔에서 열 잔 이상의 넉넉한 인심이 느껴진다.
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